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利害關係人議合

       在世界先進整體營運價值鏈中,各利害關係人群組經常關切的議題不盡相同,判定何者是利害關係人及充分了解各利害關係人之想法並擬定適當的營運策略,以訂立營運策略、設定目標、提昇整體競爭力,同時加強與利害關係人的溝通以滿足不同利害關係人的期望,一直是本公司追求企業永續經營的目標。
        本公司是由「企業社會責任委員會」中各單位代表就其日常營運中接洽的對象,依照其關注議題、接洽頻率與議合方式及公司追求永續發展之重要性及關聯性,列出不同利害關係人。經由各委員討論後,彙整出8類利害關係人分別為:股東、投資人、客戶、員工、供應商、社區、政府機關及媒體。利害關係人判別流程如下:

       世界先進為加強與利害關係人之溝通,除於公司網站標示各業務聯絡窗口與聯絡方式,以作為利害關係人(如客戶、供應商、股東、投資人等)於權利受侵害時之申訴及溝通管道外(網址請詳,http://www.vis.com.tw/visCom/chinese/g_footer/g02_contactus.jsp);另對於投資法人定期舉辦法人說明會、並定期拜訪主要客戶瞭解產品問題與未來需求;每月發佈營收新聞稿並於公開資訊觀測站及公司網站公告營收等相關財務資訊予投資大眾參考。

       公司設有總經理/副總經理溝通信箱、每季舉辦主管溝通會議,以強化同仁溝通管道;董事會亦於公司網站設置董事長/審計委員會信箱,作為舉報違反從業道德規範或不法行為之投訴管道,並由董事長及獨立董事分別作必要處理。
利害關係人群組 主要對象 關注議題 議合方式與頻率
股東與投資人 主要股東
法人股東
一般投資者
經營策略
營運績效
公司治理
創新管理
每年股東會
每季董事會及法人說明會
每月營業收入發布
即時於公司網站及公開資訊觀測站更新重大資訊
客戶 客戶 服務品質與客戶滿意度
顧客關係管理及申訴機制
客戶隱私
即時公司Online客戶溝通系統
每季業務會議
定期工程討論會議
不定期客戶拜訪
員工 員工 人才吸引與保留
勞資關係
員工溝通與滿意度
人力資源發展
員工多元化
勞動條件申訴機制
人權政策
強迫勞動
歧視
童工
內部網路及電話溝通平台
員工協助方案專線
每季勞資會議
每季廠處長溝通會議
總經理溝通會議
高階主管信箱、審計委員會信箱、董事長信箱
政府機關 新竹科學園區管理局
環保署 縣市環保局
國稅局
勞動部 縣市勞工局
金管會
衛福部 縣市衛生局
環保法規符合性
職業健康與安全衛生
能源效率
能源管理
廢棄物管理
反貪腐
水資源管理
溫室氣體排放
氣候變遷
產品與服務的直接環境衝擊
產品法規符合性
碳管理
依法令遵循即時溝通
定期申報
供應商 供應鏈廠商 衝突礦產管理
綠色採購
環保法規符合性
原物料
產品法規符合性
供應鏈管理
廢棄物管理
有害物質管理
碳管理
反貪腐
衝突礦產
供應商人權評估
當地採購與當地聘用
童工
每半年對合格供應商進行聯合考核
重要供應商年度稽核
年度供應商定期溝通
E Supply供應商溝通平台
社區 公司所在地區、鄰近學校及弱勢團體 公益活動
環保法規符合性
水資源管理
廢棄物管理
有害物質管理
溫室氣體排放
碳管理
環境投資
產品與服務的直接環境衝擊
氣候變遷
公益活動
社區衝擊評估
綠建築
生物多樣性
社區投資
不定期舉辦活動與捐贈贊助
贊助定期區域廣播節目討論社會關注議題
定期舉辦志工服務 關懷弱勢團體
媒體 平面媒體
網路、廣播及電視媒體
營運績效
公司治理
環保法規符合性
產品法規符合性
每季法人說明會
每月營業收入發布
即時於公司網站及公開資訊觀測站更新重大資訊